Postanalítica

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La acreditación del Laboratorio de EMATSA contra la Norma ISO/IEC 17025 avala la competencia técnica de su actividad analítica y de campo y tiene como objetivo conseguir una mejora continuada de sus métodos, proporcionando al cliente el máximo grado de satisfacción.

Cada método de ensayo está soportado por un plan de control de calidad para asegurar la exactitud y veracidad de los resultados analíticos obtenidos: utilización de materiales de referencia certificados, participación en ejercicios de intercomparación, controles internos con patrones de control, repetición de muestras o análisis de blancos.
Los equipos utilizados están sujetos a un Plan de Mantenimiento y de Calibración con la finalidad de asegurar su correcto funcionamiento y garantizar los resultados analíticos.
Los resultados analíticos son validados por personal cualificado antes de ser remitidos al cliente.

COMUNICACIÓN DE RESULTADOS Y SERVICIO POSTANALÍTICO

Nuestro sistema LIMS emite el informe de ensayo que es enviado al cliente:

El informe, en formato pdf, es enviado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente o, si lo solicita, por sistemas tradicionales (fax o correo ordinario).
Los resultados pueden ser enviados también en un fichero Excel para facilitar al cliente el tratamiento posterior de los datos analíticos.
Para los controles analíticos en las aguas de consumo público, el Laboratorio pone a disposición del cliente la posibilidad de recibir el fichero de intercambio de datos para el Sistema de Información Nacional de Aguas de Consumo (SINAC).
El cliente dispone en todo momento del asesoramiento de nuestros técnicos cualificados para interpretar resultados y resolver las inquietudes que puedan surgir.
En los casos en que se produzcan incidencias o incumplimientos de la legislación, el Laboratorio cuenta con una sistemática para informar rápidamente al cliente para que pueda adoptar las medidas que se consideren oportunas. EMATSA pone a disposición de sus clientes un servicio de guardia de laboratorio y de muestreo en campo, las 24 horas del día, los 365 días del año, para poder cubrir las necesidades que puedan presentarse.